zażalenie

proszę o pomoc mam napisać reklamacje poniewaz wysłałam pieniądze do Polski na konto drogą online i nie doszły i poczta włoska kazała mi napisać zażalenie i czy ktoś mógłby mi pomóc w jego napisaniu

Nie dali Ci formularza? Ja mam z poczta bardzo zle doswiadczenia, wiec moze zadzwon najpierw na infolinie. Nie ufaj temu, co mowia w urzedzie pocztowym.

na poczcie mi powiedzieli że nic mogą zrobić żebym dzwoniła na infolinie i tam mi powiedzieli że musze napisać "reclamo" a ja nie mam pojęcia jak to ma brzmieć

Szkoda ,ze Cie nie poinformowali ,ze na stronie internetowej maja gotowe formularze reklamacyjne , tak im wygodniej , a nóż widelec nie napisze i się im upiecze -stronzi ;) http://www.posteitaliane.it/azienda/ass_consumatori/reclami_prodotti_postali.shtml

A jak wyslalas te pieniadze? MoneyGram?
Jeden formularz jest tu:
http://www.poste.it/azienda/ass_consumatori/reclami_prodotti_postali.shtml
Nie wiem, czy w tym przypadku bedzie dobry.

Jest tez formularz REclamo BancoPosta: jesli pieniadze byly wysylane z konta.
http://www.posteitaliane.it/azienda/posterisponde/lettera_reclamo_BP.shtml

dzięki za informacje znalazłam formularz zaniosłam na pocztę i mam czekać ,dzieki.

:)) Masz czekac? Jakbym Ci opisala moja walke z poczta wloska, to bys sie zalamala. Ja zlozylam te druga reklamacje / z konta / w polowie wrzesnia z powiadomieniem kilku biur: zero odpowiedzi. Dzwonia do mnie w sobiet, ze wrocila "pratica" i mam sie zglosic. Ide w poniedzialek, a tam mi tlumacza, ze nie wiedza co sie stalo, ktos nie dopatrzyl / od poltora roku domagam sie zwrotu pewnych pieniedzy / bla bla bla. Zalatwia mi juz szybko, ale musze jeszcze raz napisac prosbe o zwrot / ma juz teczke dokumentow / plus fotokopie. Pieniadze maja byc w ciagu 10 dni na moim koncie. Nie wierze.

Oczywiscie, co bylo do przewidzenia, dzisiaj zadzwonili do mnie, ze potrzebuja dalszych 2 dokumnetow. Dokumentow, ktore juz maja, ale teraz chca oryginaly. Nie wykluczam, ze bede musiala znowu poniesc koszty ich niekompetencji.